En un paso significativo que destaca su compromiso con el avance digital, China eliminará gradualmente los billetes de tren de pasajeros en papel a partir de octubre. China Railway Group (CR) anunció el lunes que las facturas digitales se convertirán en el estándar para todos los viajes en tren.
Los viajeros ya no recibirán vales de reembolso en papel. En su lugar, pueden solicitar y descargar facturas digitales de su viaje, incluidas las tarifas por reembolsos o cambios de billetes. Esto se puede hacer dentro de los 180 días posteriores a su viaje a través de la plataforma en línea oficial 12306, ventanillas de boletos en las estaciones de tren o quioscos de autoservicio.
Para garantizar la inclusión, la autoridad ferroviaria también ha introducido medidas para ayudar a los pasajeros con acceso limitado o nulo a Internet. Estos viajeros pueden solicitar facturas digitales personalmente en las estaciones de tren o mediante un tercero autorizado en línea.
Los pasajeros pueden recuperar sus facturas a través de la plataforma 12306, la aplicación de impuestos sobre la renta o el correo electrónico. Para mayor comodidad, los viajeros pueden solicitar la reemisión de facturas hasta tres veces dentro del plazo de 180 días en caso de errores o cambios en su información.
Aunque se están retirando los billetes de papel, los pasajeros que prefieran un registro físico pueden imprimir una nota de información del viaje en los mostradores de las estaciones y en las máquinas de autoservicio. Este documento sirve únicamente como recordatorio de viaje y no puede utilizarse como billete ni vale de reembolso.
China anunció por primera vez su plan para retirar gradualmente los billetes de papel en 2018.
